Documento legale
Informativa sul trattamento dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
Questa informativa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito di Akiol (il «Servizio»), di chi ci contatta e degli utenti che accedono al Servizio per conto di un'agenzia cliente.
I dati che un'agenzia inserisce nel Servizio sui propri clienti e viaggiatori sono trattati dall'agenzia come titolare e da noi come responsabile del trattamento, secondo l'accordo ex art. 28 GDPR. Per quei dati, l'informativa la fornisce l'agenzia.
1. Titolare del trattamento
[Ragione sociale], [Indirizzo completo della sede legale], P.IVA [Partita IVA].
Contatti per la privacy: [email per la privacy] — PEC [indirizzo PEC].
2. Quali dati trattiamo
- Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, tipo di browser, registrati nei log tecnici del server.
- Dati di contatto: nome, agenzia, email, telefono e quanto ci scrivi quando chiedi una demo o informazioni.
- Dati degli utenti del Servizio: nome, email aziendale, ruolo, credenziali di accesso (la password è conservata solo in forma di hash), registro degli accessi e dei tentativi falliti, azioni svolte nel Servizio (registro delle operazioni).
- Dati di fatturazione dell'agenzia cliente e del suo referente.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Rispondere a richieste di informazioni e demo | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) | Fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, se non nasce un contratto |
| Erogare il Servizio, gestire account e assistenza | Esecuzione del contratto con l'agenzia (art. 6.1.b) e legittimo interesse a gestire gli utenti da essa indicati (art. 6.1.f) | Per la durata del contratto e fino a 12 mesi dopo |
| Sicurezza del Servizio, prevenzione di abusi e accessi non autorizzati | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Log tecnici fino a 6 mesi, salvo necessità di accertare un illecito |
| Fatturazione e obblighi fiscali | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Difesa di un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Per la durata del contenzioso |
Non usiamo i dati per profilazione, pubblicità o decisioni automatizzate con effetti giuridici. Non vendiamo dati personali.
4. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati da personale autorizzato e da fornitori che agiscono come nostri responsabili del trattamento: il fornitore di hosting e i servizi tecnici necessari al Servizio, elencati nell'elenco dei sub-responsabili. Possono essere comunicati a consulenti fiscali e legali e alle autorità, quando la legge lo richiede.
5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (per gli Stati Uniti, l'EU-U.S. Data Privacy Framework, se il fornitore vi aderisce) oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione, con le misure supplementari necessarie.
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a [email per la privacy]. Rispondiamo entro un mese. Hai anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Se sei un cliente di un'agenzia che usa il Servizio e vuoi esercitare i tuoi diritti sui dati del tuo viaggio, rivolgiti all'agenzia: è lei il titolare. Se ci scrivi, inoltreremo la richiesta.
7. Obbligatorietà del conferimento
I dati di contatto sono necessari per risponderti; quelli degli utenti per creare l'account. Senza, non possiamo dare seguito alla richiesta o fornire l'accesso al Servizio.
8. Cookie
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9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto indica l'ultima versione; delle modifiche rilevanti avvisiamo gli utenti del Servizio per email o all'interno del programma.